第三章 又是一个来混日子的
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倪虹虽然是销售主管，但大多数时候，做的是和销售员一模一样的工作。只偶尔趁着空闲，辅助销售经理王伟处理些杂事。比如说现在，王伟忙着，就由她帮陈素素办理入职手续。
陈素素是公司老总推荐进来的，不用再经历面试这一关。她的入职手续，办起来异常简单。不过是填写一份“入职申请表”，由倪虹带领着录入指纹，领工装，介绍同事，再交待些规章制度和工作注意事项便罢了。
倪虹细心，虽是例行工作，却依然在陈素素填表的同时，询问了些基本信息。当问到陈素素的学历时，陈素素迟疑了一下，本想胡乱编一个，却又觉得这种事情迟早瞒不住，便说了实话。不出所料，倪虹果然很惊讶，问：“你这么高的学历，怎么会想来做销售员呢？”
陈素素想到早上提到周素华时，外面两个同事惊讶的表情，便干脆装傻装到底，只沉吟了片刻，说：“我对做什么工作没所谓的，家里安排我来，我就来了。”
又是一个过来混日子的，只可惜读了这么多年书。倪虹无奈地弯了弯嘴角，没再说什么。
介绍同事的时候，倪虹边介绍，陈素素边观察：销售经理王伟，三十岁左右，不高不矮不胖不瘦，皮肤白，无须，露出来的胳膊，也几乎没有体毛。眼睛不大，总是眯着。因为一直在忙，倪虹介绍到他的时候，他也不过抬了抬手，咧咧嘴算是打过招呼。和业主说话时，语气虽平稳，手势却很多，像是为了增加说服力。一时还看不出来性格，但这么大一个项目，由他来做销售经理，想来必有过人之处。
张雯，有八年经验的老销售员，项目连续三个月的销冠（销售冠军）保持者。二十八九岁的样子，身材凸凹有致，吊梢眼、高鼻梁、小嘴巴、尖下巴。不知道是心情不好，还是不待见她，或者为人本就孤傲，见陈素素打招呼，眼神依然冷冷地，也只微弯嘴角便算是认识了。
于苗苗，看着比陈素素还小，顶多二十出头。细碎短发，大眼睛滴溜溜转，好奇地打量着陈素素，看着像没什么心机的样子，其实不然：于苗苗看她，不是在看人，而是在穿的衣服、背的包、穿的鞋。陈素素坦然地回望她，于苗苗这才露出很甜、很大的笑容。看起来很友好，但，谁知道呢！
周涟漪，年龄跟陈素素差不多，性格却沉静。倪虹介绍她时，刻意强调她也是国外留学回来的。陈素素很惊讶，她本以为，在售楼处卖房子，不需要什么高学历，大概不会有留学生。没想到，却在这里遇见了一位。本着礼貌，陈素素问周涟漪大学的名字。周涟漪报出来的大学名，陈素素却没听过。后悄悄拿手机搜索了一下，欧洲某不出名的大学，想来也就比《围城》里方鸿渐“就读”的克莱登大学，要稍微高级一点吧！
至于倪虹，这个一早上接触最多的人，陈素素对她倒是颇有好感。倪虹个子娇小，圆脸，长相并不出挑，笑起来眼睛弯弯的。不知道是生活压力太大还是疏于保养的缘故，看着年龄不大，眼角的鱼尾纹却很清晰。皮肤也有些枯黄，不笑的时候，眼睛里总带着几分愁苦。
倪虹自己的事儿没有多说，只说她平时杂事比较多。虽然职位是主管，但和大家一样，每个月也要拼销售业绩。但是没有关系，陈素素工作上遇到什么问题都可以来找她，她若知道，必知无不言言无不尽。
女生素喜扎堆八卦。倪虹带着陈素素办入职手续时，于苗苗她们闲来无事，又没领导管着，便聚在一起议论起陈素素来。
于苗苗说：“刚进来的时候，我还以为是顾客呢！”
周涟漪说：“太年轻了，看着不太像。”
于苗苗说：“你看她那一身打扮，衣服虽然看不出来什么牌子，看着却不便宜。包是Dior的，鞋是香奈儿的最新款。”
周涟漪说：“我倒是没注意这个。”
于苗苗说：“一个年纪轻轻的姑娘，虽然不知道她钱从哪儿来，但全身上下都是牌子，真是不简单。”
一直在沉默着的张雯，突然开口了：“看她的年龄，大概也上过几年班。现在的奢侈品，跟房子比起来，只能算廉价好吗？上过几年班的小姑娘，攒几个月工资，也不是买不起的。”
于苗苗鄙夷地翻个白眼儿，说：“那也得看什么样的奢侈品。就她脚上那双鞋，我跟我妈一起去看过，鞋底是羊皮的。那种鞋，逛一次街就磨坏了。若是靠工资攒钱买，她估计也不会穿出来，只怕今儿来上班，也是有车送的。等着看吧，不出所料的话，晚上下班也会有人来接。还有她那包，也是小羊皮的，不耐磨也不防水，她随随便便就放在桌子上了，她跟你可不一样，看着就是那种从小就见惯好东西的。”
本以为是自己熟悉的领域，才在于苗苗说话的时候发表意见，却没想到又讨了个没趣。张雯有些索然无味，但因为早上的事情心情不好，不耐烦跟于苗苗吵架，便没再作声，只低头不语，想着自己的心事。
周涟漪说：“我看她鞋和包都还挺新的。照你说，她家庭条件挺好的。这样的女孩子，怎么会来卖房子呢？”
于苗苗说：“你没听她说认识大周总吗？只怕又是家里安排的，自己心里面未必乐意。”
这一次，就连周涟漪，也不再作声了。
过了一会儿，周涟漪才没话找话说：“不知道外面那些业主什么时候走，他们聚在这儿，都没人来看房子了。”
张雯向来对周涟漪印象好，这才接话说：“这才几点？你着什么急？”
于苗苗说：“等着吧！领导们会处理的。”
周涟漪自言自语说：“业主们说，我们用劣质材料装修，也不知道是不是真的。”
于苗苗说：“谁知道呢！我只知道地板是最好的。”
周涟漪说：“那群业主也是闲得慌，离交房还有两个月呢，这就等不及了，还偷偷溜进去拍照，什么素质！”
张雯说：“谁买房不想多看几眼啊！你没看动不动就爆出来新闻，什么纸板门事件啊，纸板墙事件啊！虽然华里是大品牌，架不住业主们被吓怕了。”
于苗苗笑着说：“你还真是挺站在业主角度思考的。”
看着于苗苗那不怀好意的笑容，张雯知道，于苗苗指的是她和罗姓业主之间的事情。这全怪她自己，和罗姓业主交往之后，忍不住炫耀了一次，就被于苗苗抓住了把柄，明里暗里嘲笑她好几回了。说她“卖房子的嫁给业主，就跟秘书成了老板娘一样，都不失为一段佳话。”
关于这事儿，张雯后悔极了。从小她妈每次骂她，都说她“狗肚子里存不住二两香油。”这都二十八九的人了，遇到点好事就忍不住到处宣扬的毛病始终改不了。吃现亏了吧？再想到大清早和罗姓业主之间的争执，张雯好不容易稍缓和的脸上，瞬间又挂满了寒霜。
王伟好说歹说，可算把那业主送出去了，见女生们聚在一起聊天，走过来大叫一声：“开早会！”
张雯、于苗苗、周涟漪连忙站好。倪虹带着陈素素出来，让陈素素站在周涟漪的旁边，小声跟陈素素交待：“以后早晚会，这就是你的位置，不要站错了。”
陈素素点点头，默默站好，没多说什么。
王伟说：“今天早上发生的事情，想必大家进门的时候已经看到了。事情来得太突然，别说你们，就连我都觉得惊讶。我已经汇报给了公司，小周总正在赶来的路上。这件事很快就能解决，请大家放心。另外，业主们控诉我们的事情，想必你们也知道了。关于这一点，我必须很严肃的告诉大家，那些都是子虚乌有的事情。华里这么大的品牌，我们的质量没有问题，装修更不可能以次充好。我们作为销售员，首先自己要有信心。这样在面对客户的时候才能有信心。都明白了吗？”
“明白了。”几个老销售员齐声回答。
“那好。”王伟说，“希望大家不要受这件事情的影响，好好做好接待工作。”又循循善诱谆谆诱导，“如果有你的老业主，主动找上门来说这件事，我们应该怎么做呀？”
王伟说完，期待地看着几名销售员，还顺势调皮地眨了眨眼一样，差点没把陈素素逗笑。只听见于苗苗说：“正常接待呗！”
“对了！”王伟说，“我还是那句话，业主拿质量和装修品牌说事，我们要坚信，我们用的产品没有问题。态度要温和，语气要坚决。这才是解决问题的正确态度。都明白了吗？”
“明白了。”几个老销售员再次齐声回答。
事实上，业主们心里也明白，装修质量有问题和品牌被替换这种事，销售员们是做不了主的。这件事只有惊动公司高层，才有可能得到妥善解决。有些业主甚至暗暗期待，最好能惊动媒体，把这事曝光了，开发商就不得不重视了。这也是为什么，他们大清早出其不意攻其不备，拉着条幅在售楼处外聚众大闹而没有进入售楼处找销售员麻烦的原因。所以，除了个别别有心思的业主，会私下主动找到售楼处说这件事，想为自己多争取一些好处之外，大部分人还是“乖乖地”待在售楼处外，和“大部队”在一起统一行动的。
倪虹虽然是销售主管，但大多数时候，做的是和销售员一模一样的工作。只偶尔趁着空闲，辅助销售经理王伟处理些杂事。比如说现在，王伟忙着，就由她帮陈素素办理入职手续。
陈素素是公司老总推荐进来的，不用再经历面试这一关。她的入职手续，办起来异常简单。不过是填写一份“入职申请表”，由倪虹带领着录入指纹，领工装，介绍同事，再交待些规章制度和工作注意事项便罢了。
倪虹细心，虽是例行工作，却依然在陈素素填表的同时，询问了些基本信息。当问到陈素素的学历时，陈素素迟疑了一下，本想胡乱编一个，却又觉得这种事情迟早瞒不住，便说了实话。不出所料，倪虹果然很惊讶，问：“你这么高的学历，怎么会想来做销售员呢？”
陈素素想到早上提到周素华时，外面两个同事惊讶的表情，便干脆装傻装到底，只沉吟了片刻，说：“我对做什么工作没所谓的，家里安排我来，我就来了。”
又是一个过来混日子的，只可惜读了这么多年书。倪虹无奈地弯了弯嘴角，没再说什么。
介绍同事的时候，倪虹边介绍，陈素素边观察：销售经理王伟，三十岁左右，不高不矮不胖不瘦，皮肤白，无须，露出来的胳膊，也几乎没有体毛。眼睛不大，总是眯着。因为一直在忙，倪虹介绍到他的时候，他也不过抬了抬手，咧咧嘴算是打过招呼。和业主说话时，语气虽平稳，手势却很多，像是为了增加说服力。一时还看不出来性格，但这么大一个项目，由他来做销售经理，想来必有过人之处。
张雯，有八年经验的老销售员，项目连续三个月的销冠（销售冠军）保持者。二十八九岁的样子，身材凸凹有致，吊梢眼、高鼻梁、小嘴巴、尖下巴。不知道是心情不好，还是不待见她，或者为人本就孤傲，见陈素素打招呼，眼神依然冷冷地，也只微弯嘴角便算是认识了。
于苗苗，看着比陈素素还小，顶多二十出头。细碎短发，大眼睛滴溜溜转，好奇地打量着陈素素，看着像没什么心机的样子，其实不然：于苗苗看她，不是在看人，而是在穿的衣服、背的包、穿的鞋。陈素素坦然地回望她，于苗苗这才露出很甜、很大的笑容。看起来很友好，但，谁知道呢！
周涟漪，年龄跟陈素素差不多，性格却沉静。倪虹介绍她时，刻意强调她也是国外留学回来的。陈素素很惊讶，她本以为，在售楼处卖房子，不需要什么高学历，大概不会有留学生。没想到，却在这里遇见了一位。本着礼貌，陈素素问周涟漪大学的名字。周涟漪报出来的大学名，陈素素却没听过。后悄悄拿手机搜索了一下，欧洲某不出名的大学，想来也就比《围城》里方鸿渐“就读”的克莱登大学，要稍微高级一点吧！
至于倪虹，这个一早上接触最多的人，陈素素对她倒是颇有好感。倪虹个子娇小，圆脸，长相并不出挑，笑起来眼睛弯弯的。不知道是生活压力太大还是疏于保养的缘故，看着年龄不大，眼角的鱼尾纹却很清晰。皮肤也有些枯黄，不笑的时候，眼睛里总带着几分愁苦。
倪虹自己的事儿没有多说，只说她平时杂事比较多。虽然职位是主管，但和大家一样，每个月也要拼销售业绩。但是没有关系，陈素素工作上遇到什么问题都可以来找她，她若知道，必知无不言言无不尽。
女生素喜扎堆八卦。倪虹带着陈素素办入职手续时，于苗苗她们闲来无事，又没领导管着，便聚在一起议论起陈素素来。
于苗苗说：“刚进来的时候，我还以为是顾客呢！”
周涟漪说：“太年轻了，看着不太像。”
于苗苗说：“你看她那一身打扮，衣服虽然看不出来什么牌子，看着却不便宜。包是Dior的，鞋是香奈儿的最新款。”
周涟漪说：“我倒是没注意这个。”
于苗苗说：“一个年纪轻轻的姑娘，虽然不知道她钱从哪儿来，但全身上下都是牌子，真是不简单。”
一直在沉默着的张雯，突然开口了：“看她的年龄，大概也上过几年班。现在的奢侈品，跟房子比起来，只能算廉价好吗？上过几年班的小姑娘，攒几个月工资，也不是买不起的。”
于苗苗鄙夷地翻个白眼儿，说：“那也得看什么样的奢侈品。就她脚上那双鞋，我跟我妈一起去看过，鞋底是羊皮的。那种鞋，逛一次街就磨坏了。若是靠工资攒钱买，她估计也不会穿出来，只怕今儿来上班，也是有车送的。等着看吧，不出所料的话，晚上下班也会有人来接。还有她那包，也是小羊皮的，不耐磨也不防水，她随随便便就放在桌子上了，她跟你可不一样，看着就是那种从小就见惯好东西的。”
本以为是自己熟悉的领域，才在于苗苗说话的时候发表意见，却没想到又讨了个没趣。张雯有些索然无味，但因为早上的事情心情不好，不耐烦跟于苗苗吵架，便没再作声，只低头不语，想着自己的心事。
周涟漪说：“我看她鞋和包都还挺新的。照你说，她家庭条件挺好的。这样的女孩子，怎么会来卖房子呢？”
于苗苗说：“你没听她说认识大周总吗？只怕又是家里安排的，自己心里面未必乐意。”
这一次，就连周涟漪，也不再作声了。
过了一会儿，周涟漪才没话找话说：“不知道外面那些业主什么时候走，他们聚在这儿，都没人来看房子了。”
张雯向来对周涟漪印象好，这才接话说：“这才几点？你着什么急？”
于苗苗说：“等着吧！领导们会处理的。”
周涟漪自言自语说：“业主们说，我们用劣质材料装修，也不知道是不是真的。”
于苗苗说：“谁知道呢！我只知道地板是最好的。”
周涟漪说：“那群业主也是闲得慌，离交房还有两个月呢，这就等不及了，还偷偷溜进去拍照，什么素质！”
张雯说：“谁买房不想多看几眼啊！你没看动不动就爆出来新闻，什么纸板门事件啊，纸板墙事件啊！虽然华里是大品牌，架不住业主们被吓怕了。”
于苗苗笑着说：“你还真是挺站在业主角度思考的。”
看着于苗苗那不怀好意的笑容，张雯知道，于苗苗指的是她和罗姓业主之间的事情。这全怪她自己，和罗姓业主交往之后，忍不住炫耀了一次，就被于苗苗抓住了把柄，明里暗里嘲笑她好几回了。说她“卖房子的嫁给业主，就跟秘书成了老板娘一样，都不失为一段佳话。”
关于这事儿，张雯后悔极了。从小她妈每次骂她，都说她“狗肚子里存不住二两香油。”这都二十八九的人了，遇到点好事就忍不住到处宣扬的毛病始终改不了。吃现亏了吧？再想到大清早和罗姓业主之间的争执，张雯好不容易稍缓和的脸上，瞬间又挂满了寒霜。
王伟好说歹说，可算把那业主送出去了，见女生们聚在一起聊天，走过来大叫一声：“开早会！”
张雯、于苗苗、周涟漪连忙站好。倪虹带着陈素素出来，让陈素素站在周涟漪的旁边，小声跟陈素素交待：“以后早晚会，这就是你的位置，不要站错了。”
陈素素点点头，默默站好，没多说什么。
王伟说：“今天早上发生的事情，想必大家进门的时候已经看到了。事情来得太突然，别说你们，就连我都觉得惊讶。我已经汇报给了公司，小周总正在赶来的路上。这件事很快就能解决，请大家放心。另外，业主们控诉我们的事情，想必你们也知道了。关于这一点，我必须很严肃的告诉大家，那些都是子虚乌有的事情。华里这么大的品牌，我们的质量没有问题，装修更不可能以次充好。我们作为销售员，首先自己要有信心。这样在面对客户的时候才能有信心。都明白了吗？”
“明白了。”几个老销售员齐声回答。
“那好。”王伟说，“希望大家不要受这件事情的影响，好好做好接待工作。”又循循善诱谆谆诱导，“如果有你的老业主，主动找上门来说这件事，我们应该怎么做呀？”
王伟说完，期待地看着几名销售员，还顺势调皮地眨了眨眼一样，差点没把陈素素逗笑。只听见于苗苗说：“正常接待呗！”
“对了！”王伟说，“我还是那句话，业主拿质量和装修品牌说事，我们要坚信，我们用的产品没有问题。态度要温和，语气要坚决。这才是解决问题的正确态度。都明白了吗？”
“明白了。”几个老销售员再次齐声回答。
事实上，业主们心里也明白，装修质量有问题和品牌被替换这种事，销售员们是做不了主的。这件事只有惊动公司高层，才有可能得到妥善解决。有些业主甚至暗暗期待，最好能惊动媒体，把这事曝光了，开发商就不得不重视了。这也是为什么，他们大清早出其不意攻其不备，拉着条幅在售楼处外聚众大闹而没有进入售楼处找销售员麻烦的原因。所以，除了个别别有心思的业主，会私下主动找到售楼处说这件事，想为自己多争取一些好处之外，大部分人还是“乖乖地”待在售楼处外，和“大部队”在一起统一行动的。