第13章 刁蛮女客户
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第二天一大早，陶辰鹏便急急忙忙的赶去上班。
走到公司楼下，恰巧碰到韩敏舒也正提着包赶来。
二人目光相撞，韩敏舒只是不满地瞪了他一眼，便劲直往大楼里去了。
陶辰鹏知道，她还在为昨天晚上刘俊的事情生他的气。
呵！女人啊！脾气真是怪极了，让人捉摸不透。陶辰鹏在心里轻笑了一声，也抬腿往大楼里走去了。
刚进电梯，张世财便从后面冲了进来。生怕电梯就只有这一趟似的，浑身带着风的跑了进来，电梯狠不得都快被他给踏跨了。
关键是看到陶辰鹏在这部电梯里，他整张脸顿时变得很不爽似的，还刻意的用不满的目光瞪了一眼陶辰鹏。
“张经理早！”陶辰鹏似笑非笑，向他点头打了一声招呼。
张世财把脸扭到一边，一副根本不屑答理他的样子。
电梯到达，张世财抢先出了电梯。陶辰鹏也不紧不慢的从电梯里走了出来。
刚拐进过道，便听见办公室里传来一个女人的吵声。
奇怪的是，张世财听见那吵声后，突然脸色一变，打起了退堂鼓，慌慌张张转身跑了，就像是一副撞见了鬼似的样子。
陶辰鹏心里觉得有点纳闷，张世财不是一向耀武扬威嘛，怎么此刻就像是老鼠见了猫似的，溜得比兔子还快。陶辰鹏快步朝办公室走去。
办公室里，一个职业打扮的中年女性，正在劈头盖脸的骂员工，逼得业务部的十几个员工一个个低头垂脑，大气不敢出一声。
比陶辰鹏先一步到办公室的韩敏舒，此刻走向了前去询问。
“出什么事了？”
“韩总……”首当其冲的那位女员工抬头一脸委屈的看着韩敏舒。
那位中年女性见女员工喊“韩总”，便知道韩敏舒是负责人，于是，立刻颐指气使的冲韩敏舒道：
“你是这个公司的负责人是吧？你来得正好，我正要找你们呢，你说说，你们公司到底卖的什么空调，连风都吹不出来，这是空调吗？你今天必须给我一个说法。”
韩敏舒一头雾水，难道自己家的空调出了问题？吹不出风，从来没有过啊，这是咋回事儿？
“女士，您先别急，咱们坐下来慢慢谈，去我办公室说好吗？”韩敏舒说道。
“我不，我就要在这儿说，我就是要让大家伙儿都听听，你们公司卖的是什么空调，卖的就是崴货，就是垃圾，就是不及格的产品，你们昧着良心做事，你们就是奸商，你们……”
“这位女士，你能好好说话吗？我不知道到底发生了什么事，我现在一头雾水，您能把事情的来龙去脉给我说清楚吗再吵好吗？”
“好，你不知道是吧，那好，我现在就明明白白的告诉你是怎么一回事，就是你们公司的那个销售经理，就是那个张世财，他卖给我们单位一批空调，一共五十多台呢，可是没有一台是好的，就是因为看重是你们这个牌子，所以我还主动提前就把款给付了，可是等收到货我才知道，那些空调一台都用不了，你说说你们公司生产的这是什么空调？是垃圾还是空调？”
怎么会这样呢？韩敏舒皱起了眉头，扭头低声问员工：
“张世财来了没有？”
“张经理还没有来。”员工回道。
“赶紧打电话叫他过来，问问这到底是怎么一回事。”韩敏舒吩咐道。
员工急忙掏出手机打给张世财，可根本打不通。
“韩总，张经理手机关机。”
“什么？”韩敏舒眉头一皱，为了确认，她自己又掏出手机拨打张世财的号码，却只听见电话那头通来：
“您好，您拨打的电话已关机。”
韩敏舒气不打一处来，这个张世财，关键时候关什么机呀！
看到这里，陶辰鹏算是心知肚明了，这张世财是有意在躲避责任，是故意关机的，他刚才明明到了外面又故意跑了，明显是要把这烂摊子扔给韩敏舒，就看韩敏舒怎么来处理这件事情了。
可是韩敏舒看起来显然是一副六神无主的样子，一来，这件事情来得太突然，二来，她对这件事情根本不了解，按理说，公司的空调是有质量保障的，从来不会出现什么大的问题，更不可能会批量的出现问题。五十台都是坏的？这也太蹊跷了。
女客户似乎也看出来了，那个签单的张经理已经跑路了，于是，便抓住韩敏舒说道：
“找不到那个姓张的是吧，那好，既然你是负责人，那你就得负责，你今天必须要给我一个说法，否则咱们找媒体曝光也好，请律师也好，我跟你抗到底。”
“女士，您先冷静冷静，先喝口水好吗？”
“我没法冷静，遇上这种事情你能冷静？那可不是一笔小数目，可能对于你们这样的大公司来说，那区区五十台空调根本算不得什么，可对于我们这种小门小户来说，那就是一笔大数目，你今天必须给我一个合理的说法。”
“您看，是这样啊哈，女士，我也是才刚刚知道这件事情，所以根本毫无头绪，您看您能不能给我一点儿时间，让我弄清楚事情的来龙去脉，然后再给您一个说法好吗？您先回去吧，好吗？”
“怎么？你们想拖延时间是吗？事情还不够清楚吗？那好，我问你，韩风空调是不是你们的空调？张世财是不是你们公司的人？如果你说不是，那我今天就算是走错了地方，你敢说不是吗？”
“韩风空调确实是我们的空调，但是……”
韩敏舒话还没说完，那位女士立刻就打断了韩敏舒的话：“那好，既然你也承认韩风空调是你们的空调，那你们的空调出了问题是不是得由你们来负责？五十台新空调啊？我还根本就没有使用啊就坏了？这叫什么事儿？你们难道不该负全部的责任吗？还是说你们想赖账，想推卸责任？”
“我们并不是想要推卸责任，我们是想……”
站在门口的陶辰鹏听着她们这一来二去的对话，心想，这件事情恐怕敏舒是处理不好了，看看对方那强硬的态度和强势的气势，就知道是一个不那么容易对付的主。
问题的关键是这批空调怎么就会是整批都坏的呢？这不符合逻辑。公司在出货之间，每一台空调都需要经过专业的师傅进行检验，没有问题才准许发货。可这张世财卖出去的五十台空调都是坏的，这显然是说不通的。这里边一定还有其他的问题。
就在陶辰鹏走神的片刻，韩敏舒和女客户的谈判逐渐生化成了矛盾，双方索性吵了起来。
“我说这位女士，你怎么就不讲道理呢？我让你给我一点儿时间，让我好弄清楚事情的真相，我们也好处理问题不是吗，你用不着这么咄咄逼人吧！”
“你说谁不讲道理？我告诉你，我没法给你们太多时间，今天之内必须给我就在这里解决，我就在这儿等着，你们别想着找借口拖延，今天要是解决不了，我还就不走了。”
女客户说着，索性这[爬上桌子盘腿在桌子上坐了下来。看那架式，是今天不解决，她就真的不会走了。
“我们没有想到要故意拖延您，我只是说我们需要一点儿时间，要解决问题，你总得给我们时间吧，您一来就说要给您一个方案，时间又不给我，我怎么给你拿出方案来，您到底是来解决问题的，还是来吵架的？”
“你怎么说话的？谁没事干一大早跑来这里跟你吵架？我告诉你，我还有一大堆事儿等着我去干呢，你们要是拖延时间，耽误了我的工作，我会连误工费一起叫你们赔尝。”
“喂，我说你到底想不想解决问题了……”
韩敏舒已经快要爆发了，但冲动是魔鬼，如果问题解决不好，果真是曝光媒体，或者吃上官司，那都是一件十分头疼的事情，对整个公司也会造成十分不良的影响。
陶辰鹏觉得，不能再让敏舒跟她说下去了，否则事情只会越来越糟糕。还是让自己来处理吧！
于是，陶辰鹏走了过去，温和地对韩敏舒说道：“你去休息吧，让我来处理。”
韩敏舒抬起头来看着陶辰鹏，他来处理，他行吗？可看着陶辰鹏那份不急不躁的样子，似乎是心里很有把握似的，心想也就只好死马当作活马医了，何况，她现在一头浆糊，头晕头痛，也确实需要休息。
“女士，我来跟您谈谈吧！”陶辰鹏面带微笑的说道。
“你？你是谁呀？”女客户抬头没好气地问道。
“我是这公司的员工，也是负责业务的工作人员。”
“那你跟我谈，你能作得了主吗？”女客户说着，用质疑的眼光看了一眼陶辰鹏，又看了一眼韩敏舒。
陶辰鹏也看了一眼韩敏舒，笑道：“我当然作得了主。”
“那好，既然你作得了主，那你说吧，你打算怎么处理这个问题？”
“如果不介意的话，我可以看看您的订货发票或者收据吗？不知道您带来了没有？”
“有有有，有带来，我这就拿给你看。”
女客户说着，忙从包里拿出收据。
“这是收据。”
第二天一大早，陶辰鹏便急急忙忙的赶去上班。
走到公司楼下，恰巧碰到韩敏舒也正提着包赶来。
二人目光相撞，韩敏舒只是不满地瞪了他一眼，便劲直往大楼里去了。
陶辰鹏知道，她还在为昨天晚上刘俊的事情生他的气。
呵！女人啊！脾气真是怪极了，让人捉摸不透。陶辰鹏在心里轻笑了一声，也抬腿往大楼里走去了。
刚进电梯，张世财便从后面冲了进来。生怕电梯就只有这一趟似的，浑身带着风的跑了进来，电梯狠不得都快被他给踏跨了。
关键是看到陶辰鹏在这部电梯里，他整张脸顿时变得很不爽似的，还刻意的用不满的目光瞪了一眼陶辰鹏。
“张经理早！”陶辰鹏似笑非笑，向他点头打了一声招呼。
张世财把脸扭到一边，一副根本不屑答理他的样子。
电梯到达，张世财抢先出了电梯。陶辰鹏也不紧不慢的从电梯里走了出来。
刚拐进过道，便听见办公室里传来一个女人的吵声。
奇怪的是，张世财听见那吵声后，突然脸色一变，打起了退堂鼓，慌慌张张转身跑了，就像是一副撞见了鬼似的样子。
陶辰鹏心里觉得有点纳闷，张世财不是一向耀武扬威嘛，怎么此刻就像是老鼠见了猫似的，溜得比兔子还快。陶辰鹏快步朝办公室走去。
办公室里，一个职业打扮的中年女性，正在劈头盖脸的骂员工，逼得业务部的十几个员工一个个低头垂脑，大气不敢出一声。
比陶辰鹏先一步到办公室的韩敏舒，此刻走向了前去询问。
“出什么事了？”
“韩总……”首当其冲的那位女员工抬头一脸委屈的看着韩敏舒。
那位中年女性见女员工喊“韩总”，便知道韩敏舒是负责人，于是，立刻颐指气使的冲韩敏舒道：
“你是这个公司的负责人是吧？你来得正好，我正要找你们呢，你说说，你们公司到底卖的什么空调，连风都吹不出来，这是空调吗？你今天必须给我一个说法。”
韩敏舒一头雾水，难道自己家的空调出了问题？吹不出风，从来没有过啊，这是咋回事儿？
“女士，您先别急，咱们坐下来慢慢谈，去我办公室说好吗？”韩敏舒说道。
“我不，我就要在这儿说，我就是要让大家伙儿都听听，你们公司卖的是什么空调，卖的就是崴货，就是垃圾，就是不及格的产品，你们昧着良心做事，你们就是奸商，你们……”
“这位女士，你能好好说话吗？我不知道到底发生了什么事，我现在一头雾水，您能把事情的来龙去脉给我说清楚吗再吵好吗？”
“好，你不知道是吧，那好，我现在就明明白白的告诉你是怎么一回事，就是你们公司的那个销售经理，就是那个张世财，他卖给我们单位一批空调，一共五十多台呢，可是没有一台是好的，就是因为看重是你们这个牌子，所以我还主动提前就把款给付了，可是等收到货我才知道，那些空调一台都用不了，你说说你们公司生产的这是什么空调？是垃圾还是空调？”
怎么会这样呢？韩敏舒皱起了眉头，扭头低声问员工：
“张世财来了没有？”
“张经理还没有来。”员工回道。
“赶紧打电话叫他过来，问问这到底是怎么一回事。”韩敏舒吩咐道。
员工急忙掏出手机打给张世财，可根本打不通。
“韩总，张经理手机关机。”
“什么？”韩敏舒眉头一皱，为了确认，她自己又掏出手机拨打张世财的号码，却只听见电话那头通来：
“您好，您拨打的电话已关机。”
韩敏舒气不打一处来，这个张世财，关键时候关什么机呀！
看到这里，陶辰鹏算是心知肚明了，这张世财是有意在躲避责任，是故意关机的，他刚才明明到了外面又故意跑了，明显是要把这烂摊子扔给韩敏舒，就看韩敏舒怎么来处理这件事情了。
可是韩敏舒看起来显然是一副六神无主的样子，一来，这件事情来得太突然，二来，她对这件事情根本不了解，按理说，公司的空调是有质量保障的，从来不会出现什么大的问题，更不可能会批量的出现问题。五十台都是坏的？这也太蹊跷了。
女客户似乎也看出来了，那个签单的张经理已经跑路了，于是，便抓住韩敏舒说道：
“找不到那个姓张的是吧，那好，既然你是负责人，那你就得负责，你今天必须要给我一个说法，否则咱们找媒体曝光也好，请律师也好，我跟你抗到底。”
“女士，您先冷静冷静，先喝口水好吗？”
“我没法冷静，遇上这种事情你能冷静？那可不是一笔小数目，可能对于你们这样的大公司来说，那区区五十台空调根本算不得什么，可对于我们这种小门小户来说，那就是一笔大数目，你今天必须给我一个合理的说法。”
“您看，是这样啊哈，女士，我也是才刚刚知道这件事情，所以根本毫无头绪，您看您能不能给我一点儿时间，让我弄清楚事情的来龙去脉，然后再给您一个说法好吗？您先回去吧，好吗？”
“怎么？你们想拖延时间是吗？事情还不够清楚吗？那好，我问你，韩风空调是不是你们的空调？张世财是不是你们公司的人？如果你说不是，那我今天就算是走错了地方，你敢说不是吗？”
“韩风空调确实是我们的空调，但是……”
韩敏舒话还没说完，那位女士立刻就打断了韩敏舒的话：“那好，既然你也承认韩风空调是你们的空调，那你们的空调出了问题是不是得由你们来负责？五十台新空调啊？我还根本就没有使用啊就坏了？这叫什么事儿？你们难道不该负全部的责任吗？还是说你们想赖账，想推卸责任？”
“我们并不是想要推卸责任，我们是想……”
站在门口的陶辰鹏听着她们这一来二去的对话，心想，这件事情恐怕敏舒是处理不好了，看看对方那强硬的态度和强势的气势，就知道是一个不那么容易对付的主。
问题的关键是这批空调怎么就会是整批都坏的呢？这不符合逻辑。公司在出货之间，每一台空调都需要经过专业的师傅进行检验，没有问题才准许发货。可这张世财卖出去的五十台空调都是坏的，这显然是说不通的。这里边一定还有其他的问题。
就在陶辰鹏走神的片刻，韩敏舒和女客户的谈判逐渐生化成了矛盾，双方索性吵了起来。
“我说这位女士，你怎么就不讲道理呢？我让你给我一点儿时间，让我好弄清楚事情的真相，我们也好处理问题不是吗，你用不着这么咄咄逼人吧！”
“你说谁不讲道理？我告诉你，我没法给你们太多时间，今天之内必须给我就在这里解决，我就在这儿等着，你们别想着找借口拖延，今天要是解决不了，我还就不走了。”
女客户说着，索性这[爬上桌子盘腿在桌子上坐了下来。看那架式，是今天不解决，她就真的不会走了。
“我们没有想到要故意拖延您，我只是说我们需要一点儿时间，要解决问题，你总得给我们时间吧，您一来就说要给您一个方案，时间又不给我，我怎么给你拿出方案来，您到底是来解决问题的，还是来吵架的？”
“你怎么说话的？谁没事干一大早跑来这里跟你吵架？我告诉你，我还有一大堆事儿等着我去干呢，你们要是拖延时间，耽误了我的工作，我会连误工费一起叫你们赔尝。”
“喂，我说你到底想不想解决问题了……”
韩敏舒已经快要爆发了，但冲动是魔鬼，如果问题解决不好，果真是曝光媒体，或者吃上官司，那都是一件十分头疼的事情，对整个公司也会造成十分不良的影响。
陶辰鹏觉得，不能再让敏舒跟她说下去了，否则事情只会越来越糟糕。还是让自己来处理吧！
于是，陶辰鹏走了过去，温和地对韩敏舒说道：“你去休息吧，让我来处理。”
韩敏舒抬起头来看着陶辰鹏，他来处理，他行吗？可看着陶辰鹏那份不急不躁的样子，似乎是心里很有把握似的，心想也就只好死马当作活马医了，何况，她现在一头浆糊，头晕头痛，也确实需要休息。
“女士，我来跟您谈谈吧！”陶辰鹏面带微笑的说道。
“你？你是谁呀？”女客户抬头没好气地问道。
“我是这公司的员工，也是负责业务的工作人员。”
“那你跟我谈，你能作得了主吗？”女客户说着，用质疑的眼光看了一眼陶辰鹏，又看了一眼韩敏舒。
陶辰鹏也看了一眼韩敏舒，笑道：“我当然作得了主。”
“那好，既然你作得了主，那你说吧，你打算怎么处理这个问题？”
“如果不介意的话，我可以看看您的订货发票或者收据吗？不知道您带来了没有？”
“有有有，有带来，我这就拿给你看。”
女客户说着，忙从包里拿出收据。
“这是收据。”