第129章 危机处理
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陶辰鹏忙了一天的工作，疲惫的回到家，安娜又做了新的菜式，想让他品尝。
可是陶辰鹏一进屋就进卧室去了，连招呼也没跟安娜打一声。
安娜似乎感觉有些不对头，急忙放下手中的盘子，跑进卧室去，只见陶辰鹏连外套和领带也不脱直接就躺在了床上，像一具尸体一样。
想着他可能是太疲惫了，安娜很心疼，她在床边坐了下来伸手给陶辰鹏按摩，说：“工作太辛苦了吧！看你每天回来都那么疲惫，真是辛苦你了，老公。”
陶辰鹏睁开眼睛打量着安娜，心里有一种愧疚感，真正让他疲惫的并不是工作，而是那个叫韩敏舒的女人，然而安娜则心疼他太辛苦，还用那芊芊玉手给他按摩，他心里既觉得感动，又觉得内疚。
他忙拉住她的手，阻止她按摩，摇摇头，说：“我没事，休息一下就好了，安娜，你对我太好了！”他想说，你对我越好，我心里越是内疚。
安娜微微一笑，说：“傻瓜，我不对你好，谁对你好，我是你老婆嘛！”安娜说着，伸手捧着他的脸，在他的嘴上亲了一口。
“安娜，我们结婚好吗？明天就去办结婚证吧！我不想再等了！”陶辰鹏急切地说，他觉得他就快要窒息了，他必须要断了想念敏舒的念头，再这样拉扯下去，他会疯的，他现在不想给自己留下去想她的余地。
安娜有些纳闷的看着陶辰鹏，这已经是他第二次提结婚的事情了，跟上一次一样，他提得有些迫不及待。她明明应该感到高兴的，可总觉得有点怪，哪里不太对。
可看着他恳求的眼神，安娜不想拒绝他，这一次，她点头了。因为事实上，她也十分渴望跟他安定下来。
“好，明天我们就去办结婚证。”安娜说着，在他怀里靠了下来，可她的心里似乎有一种隐约的不安感。
陶辰鹏压抑着心里的痛苦，伸手搂紧安娜，在心里说，敏舒，再见了，我们就忘了对方吧！再见了！
第二天一早，陶辰鹏是下了决心要跟安娜去登记结婚的，两个人都将自己打扮了一翻，穿上了新衣服，也化妆了。
可临走时，陶辰鹏突然接到了张美子打来的电话。
“代表，不好了，记者们找上门来了，公司都被围住了。”
“出什么事了？”陶辰鹏急忙问道。
“我也不知道出什么事了，我也是刚刚才到公司，就看到一伙记者堵在公司门口，他们吵吵嚷嚷的要求见领导，保安现在拦着不许他们进。”
“好，我知道了，我马上来！”
陶辰鹏说完，急忙换掉身上的新衣服。
“出什么事了，辰鹏！不去办结婚证了吗？”安娜问道。
“公司出了点事，记者们找上门来了，我得去处理一下。”陶辰鹏换完衣服，急忙拎着公文包就走了。
安娜心里有些失落，上一次办结婚证出了车祸，这一次，怎么又被事情给耽搁了。
陶辰鹏开车火急火燎的赶到公司楼下，急忙一群记者围龙上来。
“陶代表，你们生产的手机爆炸了，你知道这件事情吗？”
“请你解释一下，你们生产的手机为什么会爆炸？”
“请问你们生产的手机使用安全达到准标了吗？”
“作为公司的高层，你打算怎么处理这件事情？”
“麻烦你说两句，陶代表，陶代表……”
陶辰鹏在记者们的各种质问声中，被保安护着往进了公司。
现在，他无法回答任何问题，因为他完全不了解发生了什么事，他得上去了解情况之后再给一个答复。
陶辰鹏一走进办公室，张美子急忙迎了上来，看样子，她被吓得不轻，脸色都白。
“李代表呢？”陶辰鹏问道。
“李代表还没有来上班，我刚才听他的秘书说李代表今天身子不舒服，去医院去了。”张美子说。
陶辰鹏眉头一皱，这么巧？公司出事，而李世荣则称身子不舒服住院了？看来，他是有意躲避灾难呀，想把所有的事情都甩给陶辰鹏，这个锅也想让陶辰鹏一个人来背是吧？
尽管陶辰鹏知道李世荣病得蹊跷，可现在他也没有时间去追究他是真病还是假病了，他现在最重要的是要把外面的那些记者给摆平了，否则没有一个合理的解释，将会给公司陷入舆论困境。
“张经理，手机爆炸是怎么一回事？”陶辰鹏问道。
“具体的我也不清楚，要问售后部姜经理才知道。”张美子看了一眼在场的姜经理。
“姜经理，你说说是什么情况？”陶辰鹏说。
姜经理欲言又止的样子，结结巴巴地说：“半个月前，一个用户在用我们的手机时，手机发生了爆炸，把手给炸伤了，脸也被烧伤了，客户找售货方，售货方把手机发回到厂里进行鉴定，鉴定的结果是用户使用的手机不是原装电池，所以在充电的过程中发生了爆炸从而伤了用户。”
“你是说，用户在用使的过程中，更换过原装电池。”陶辰鹏问道。
“应该是这样，有的人是买的维修过的二手手机，有的人是买了防造的电池使用，总之，不是使用的原装电池，我们原装的手机是达到了安全指标的，这是经过试验过的，这个一问技术部的具经理就知道了。”
陶辰鹏扭头看向具经理。
具经理忙说道：“没错，手机如果没有更换过原装电池，一般情况下是不可能会发生爆炸的，它是要在相当高温的情况下才会发生爆炸。”
“嗯，这么说下来，并不是我们手机质量出了问题，而是用户自己使用不当造成的，可这件事情怎么会把记者给招来了？”陶辰鹏道。
“这个……”姜经理欲言又止的样子，说：“用户对售货方提出了五万元的赔偿金额，售货方当然不可能会承担这个责任，这件事情，我跟李代表报告过，也征求了李代表的意思，我的意思是，不管从人道主义上来说，我们都应该对用户作出一定的被尝，可李代表说又不是我们手机自身有问题，是他自己使用不当发生了爆炸受了伤，能怪得谁，一分钱也不赔偿给他，于是，就让零售方把用户给轰走了，听说推攘之下，还动手打了人家，那位用户气不过，于是找了媒体来，就变成现在这种局面了。”
陶辰鹏眉头皱了起来，李世荣处理事情怎么能这样呢！
“那零售商好大的胆子，竟敢动手打人，立刻吩咐他去向用户赔礼道歉。”
陶辰鹏吩咐完后，去招开记者会，向各位记者解释这件事情。
记者们吵吵闹闹，一见他上来就各种提问，各种拍照，陶辰鹏被闪光灯照得快要睁不开眼睛了。
“各位，请大家静一静，发生的这件事情我现在才了解到情况，对于手机爆炸这件事情，我深感遗憾，也深感痛心，对那名用户也表示深深的同情，但有一点我得说明，手机发生爆炸，并不是手机的质量有问题而发生的爆炸，那部爆炸的手机，已经经过了技术部门的鉴定，鉴定显示，用户使用的电池并不是原装电池，也就是说，用户在使用的过程中应该是更换过电池，因为我们产家不可能会不装自己的原装电池，而去装防造的电池在自己家的手机里进行出售吧，这逻辑也说不通，这部爆炸的手机我也已经带来了，大家可以站过来看一看。”
陶辰鹏说着，从一个熟料密封袋子里取出那个爆炸的手机摆在桌子上给大家参观。
记者们纷纷挤上前去，拍照的拍照，查看的查看。
等大家都看完了之后，陶辰鹏继续说道：“我们一再强调，用手机要使用原装的电池，还有充电器也要使用原装的，另外在充电的时候也尽量不要玩手机，我们也在每一部产品里，都放得了安全使用说明书，希望每一位使用我们产品的用户，为了自己身安全着响，都能够按照使用说明书来操作，以免发生不必要的意外。”
“那对于现在受伤的用户，你们打算怎么处理呢？”有记者问道。
“对于受伤的用户，我们深表同情，但由于用户自己使用不当发生了手机爆炸，伤到了自己，我们无法全权负责承担用户提出的五万块赔偿金额，但出于人道主义，我们也会对用户进行一定的补偿，用户的医疗费用将由我们公司全部承担。”
“据悉，用户还曾经遭到过零售商的殴打，你们对这件事情持什么样的态度呢？”又有记者问。
“对于殴打用户的零售商，我表示强烈的谴责，他必须要向受伤的用户去道歉，另外，公司也会做出相应的惩罚，取消他的零售商代理资格。”
记者们似乎都对这个处理结果表示满意，也都不再犀利的发问了。
记者会开完之后，陶辰鹏回到办公室，有一种经历了一场恶梦的感觉，这件事情如果稍为处理不好，可能会让公司成为众矢之的，幸亏自己及时化解了这场危机，否则恐怕会化整个公司的业务代来极大的影响，手机爆炸可不是一个小事情，如果手机真有问题，哪个用户还敢买咱的产品？以后还得更加努力把手机的质量做上去才行。
在家里的李豪庭一边吃着水煮鸡蛋，一边看着电视，电视上正播放着陶辰鹏的采访现场。
安娜也坐在他的旁边，一脸担忧的看着陶辰鹏，听着记者们犀利的问他，她生怕她的男人会应付不过来。
李豪庭也本以为，这件事情陶辰鹏的处理结果，恐怕不会那么理想，谁知道，这小子还真有两把刷子。
“看来，咱们都多虑了，爸，你看辰鹏处理得多好啊。”安娜说。
“嗯，这小子是有点让我刮目相看了，是一个人才。”李豪庭点头道。
“那，爸，您什么时候把公司董事长的位置传给辰鹏呀？”安娜趁机问道。
“这话是陶辰鹏叫你说的？”李豪庭两眼露出深层。
“不是，是我自己要问的，我是心疼爸爸，年纪越来越大了，公司总得需要一个人来接手，我可不想爸爸年纪一大把了还在为公司的事情操心，我会心疼的。”安娜说着，将自己的头靠在父亲的肩膀上。
“哈哈，知道心疼爸爸啦？看来，我的女儿在渐渐的长大喽，不过，你爸爸我身子骨还硬朗得很，退体？嘿嘿，还早着呢！辰鹏这小子是不是能接手我的公司，那还不好说。”李豪庭意味深长地说。
“你不让辰鹏接管，那你要让谁接管啊？难道是世荣哥？哼，那可不行，世荣哥又不是你亲生的。”安娜说。
陶辰鹏忙了一天的工作，疲惫的回到家，安娜又做了新的菜式，想让他品尝。
可是陶辰鹏一进屋就进卧室去了，连招呼也没跟安娜打一声。
安娜似乎感觉有些不对头，急忙放下手中的盘子，跑进卧室去，只见陶辰鹏连外套和领带也不脱直接就躺在了床上，像一具尸体一样。
想着他可能是太疲惫了，安娜很心疼，她在床边坐了下来伸手给陶辰鹏按摩，说：“工作太辛苦了吧！看你每天回来都那么疲惫，真是辛苦你了，老公。”
陶辰鹏睁开眼睛打量着安娜，心里有一种愧疚感，真正让他疲惫的并不是工作，而是那个叫韩敏舒的女人，然而安娜则心疼他太辛苦，还用那芊芊玉手给他按摩，他心里既觉得感动，又觉得内疚。
他忙拉住她的手，阻止她按摩，摇摇头，说：“我没事，休息一下就好了，安娜，你对我太好了！”他想说，你对我越好，我心里越是内疚。
安娜微微一笑，说：“傻瓜，我不对你好，谁对你好，我是你老婆嘛！”安娜说着，伸手捧着他的脸，在他的嘴上亲了一口。
“安娜，我们结婚好吗？明天就去办结婚证吧！我不想再等了！”陶辰鹏急切地说，他觉得他就快要窒息了，他必须要断了想念敏舒的念头，再这样拉扯下去，他会疯的，他现在不想给自己留下去想她的余地。
安娜有些纳闷的看着陶辰鹏，这已经是他第二次提结婚的事情了，跟上一次一样，他提得有些迫不及待。她明明应该感到高兴的，可总觉得有点怪，哪里不太对。
可看着他恳求的眼神，安娜不想拒绝他，这一次，她点头了。因为事实上，她也十分渴望跟他安定下来。
“好，明天我们就去办结婚证。”安娜说着，在他怀里靠了下来，可她的心里似乎有一种隐约的不安感。
陶辰鹏压抑着心里的痛苦，伸手搂紧安娜，在心里说，敏舒，再见了，我们就忘了对方吧！再见了！
第二天一早，陶辰鹏是下了决心要跟安娜去登记结婚的，两个人都将自己打扮了一翻，穿上了新衣服，也化妆了。
可临走时，陶辰鹏突然接到了张美子打来的电话。
“代表，不好了，记者们找上门来了，公司都被围住了。”
“出什么事了？”陶辰鹏急忙问道。
“我也不知道出什么事了，我也是刚刚才到公司，就看到一伙记者堵在公司门口，他们吵吵嚷嚷的要求见领导，保安现在拦着不许他们进。”
“好，我知道了，我马上来！”
陶辰鹏说完，急忙换掉身上的新衣服。
“出什么事了，辰鹏！不去办结婚证了吗？”安娜问道。
“公司出了点事，记者们找上门来了，我得去处理一下。”陶辰鹏换完衣服，急忙拎着公文包就走了。
安娜心里有些失落，上一次办结婚证出了车祸，这一次，怎么又被事情给耽搁了。
陶辰鹏开车火急火燎的赶到公司楼下，急忙一群记者围龙上来。
“陶代表，你们生产的手机爆炸了，你知道这件事情吗？”
“请你解释一下，你们生产的手机为什么会爆炸？”
“请问你们生产的手机使用安全达到准标了吗？”
“作为公司的高层，你打算怎么处理这件事情？”
“麻烦你说两句，陶代表，陶代表……”
陶辰鹏在记者们的各种质问声中，被保安护着往进了公司。
现在，他无法回答任何问题，因为他完全不了解发生了什么事，他得上去了解情况之后再给一个答复。
陶辰鹏一走进办公室，张美子急忙迎了上来，看样子，她被吓得不轻，脸色都白。
“李代表呢？”陶辰鹏问道。
“李代表还没有来上班，我刚才听他的秘书说李代表今天身子不舒服，去医院去了。”张美子说。
陶辰鹏眉头一皱，这么巧？公司出事，而李世荣则称身子不舒服住院了？看来，他是有意躲避灾难呀，想把所有的事情都甩给陶辰鹏，这个锅也想让陶辰鹏一个人来背是吧？
尽管陶辰鹏知道李世荣病得蹊跷，可现在他也没有时间去追究他是真病还是假病了，他现在最重要的是要把外面的那些记者给摆平了，否则没有一个合理的解释，将会给公司陷入舆论困境。
“张经理，手机爆炸是怎么一回事？”陶辰鹏问道。
“具体的我也不清楚，要问售后部姜经理才知道。”张美子看了一眼在场的姜经理。
“姜经理，你说说是什么情况？”陶辰鹏说。
姜经理欲言又止的样子，结结巴巴地说：“半个月前，一个用户在用我们的手机时，手机发生了爆炸，把手给炸伤了，脸也被烧伤了，客户找售货方，售货方把手机发回到厂里进行鉴定，鉴定的结果是用户使用的手机不是原装电池，所以在充电的过程中发生了爆炸从而伤了用户。”
“你是说，用户在用使的过程中，更换过原装电池。”陶辰鹏问道。
“应该是这样，有的人是买的维修过的二手手机，有的人是买了防造的电池使用，总之，不是使用的原装电池，我们原装的手机是达到了安全指标的，这是经过试验过的，这个一问技术部的具经理就知道了。”
陶辰鹏扭头看向具经理。
具经理忙说道：“没错，手机如果没有更换过原装电池，一般情况下是不可能会发生爆炸的，它是要在相当高温的情况下才会发生爆炸。”
“嗯，这么说下来，并不是我们手机质量出了问题，而是用户自己使用不当造成的，可这件事情怎么会把记者给招来了？”陶辰鹏道。
“这个……”姜经理欲言又止的样子，说：“用户对售货方提出了五万元的赔偿金额，售货方当然不可能会承担这个责任，这件事情，我跟李代表报告过，也征求了李代表的意思，我的意思是，不管从人道主义上来说，我们都应该对用户作出一定的被尝，可李代表说又不是我们手机自身有问题，是他自己使用不当发生了爆炸受了伤，能怪得谁，一分钱也不赔偿给他，于是，就让零售方把用户给轰走了，听说推攘之下，还动手打了人家，那位用户气不过，于是找了媒体来，就变成现在这种局面了。”
陶辰鹏眉头皱了起来，李世荣处理事情怎么能这样呢！
“那零售商好大的胆子，竟敢动手打人，立刻吩咐他去向用户赔礼道歉。”
陶辰鹏吩咐完后，去招开记者会，向各位记者解释这件事情。
记者们吵吵闹闹，一见他上来就各种提问，各种拍照，陶辰鹏被闪光灯照得快要睁不开眼睛了。
“各位，请大家静一静，发生的这件事情我现在才了解到情况，对于手机爆炸这件事情，我深感遗憾，也深感痛心，对那名用户也表示深深的同情，但有一点我得说明，手机发生爆炸，并不是手机的质量有问题而发生的爆炸，那部爆炸的手机，已经经过了技术部门的鉴定，鉴定显示，用户使用的电池并不是原装电池，也就是说，用户在使用的过程中应该是更换过电池，因为我们产家不可能会不装自己的原装电池，而去装防造的电池在自己家的手机里进行出售吧，这逻辑也说不通，这部爆炸的手机我也已经带来了，大家可以站过来看一看。”
陶辰鹏说着，从一个熟料密封袋子里取出那个爆炸的手机摆在桌子上给大家参观。
记者们纷纷挤上前去，拍照的拍照，查看的查看。
等大家都看完了之后，陶辰鹏继续说道：“我们一再强调，用手机要使用原装的电池，还有充电器也要使用原装的，另外在充电的时候也尽量不要玩手机，我们也在每一部产品里，都放得了安全使用说明书，希望每一位使用我们产品的用户，为了自己身安全着响，都能够按照使用说明书来操作，以免发生不必要的意外。”
“那对于现在受伤的用户，你们打算怎么处理呢？”有记者问道。
“对于受伤的用户，我们深表同情，但由于用户自己使用不当发生了手机爆炸，伤到了自己，我们无法全权负责承担用户提出的五万块赔偿金额，但出于人道主义，我们也会对用户进行一定的补偿，用户的医疗费用将由我们公司全部承担。”
“据悉，用户还曾经遭到过零售商的殴打，你们对这件事情持什么样的态度呢？”又有记者问。
“对于殴打用户的零售商，我表示强烈的谴责，他必须要向受伤的用户去道歉，另外，公司也会做出相应的惩罚，取消他的零售商代理资格。”
记者们似乎都对这个处理结果表示满意，也都不再犀利的发问了。
记者会开完之后，陶辰鹏回到办公室，有一种经历了一场恶梦的感觉，这件事情如果稍为处理不好，可能会让公司成为众矢之的，幸亏自己及时化解了这场危机，否则恐怕会化整个公司的业务代来极大的影响，手机爆炸可不是一个小事情，如果手机真有问题，哪个用户还敢买咱的产品？以后还得更加努力把手机的质量做上去才行。
在家里的李豪庭一边吃着水煮鸡蛋，一边看着电视，电视上正播放着陶辰鹏的采访现场。
安娜也坐在他的旁边，一脸担忧的看着陶辰鹏，听着记者们犀利的问他，她生怕她的男人会应付不过来。
李豪庭也本以为，这件事情陶辰鹏的处理结果，恐怕不会那么理想，谁知道，这小子还真有两把刷子。
“看来，咱们都多虑了，爸，你看辰鹏处理得多好啊。”安娜说。
“嗯，这小子是有点让我刮目相看了，是一个人才。”李豪庭点头道。
“那，爸，您什么时候把公司董事长的位置传给辰鹏呀？”安娜趁机问道。
“这话是陶辰鹏叫你说的？”李豪庭两眼露出深层。
“不是，是我自己要问的，我是心疼爸爸，年纪越来越大了，公司总得需要一个人来接手，我可不想爸爸年纪一大把了还在为公司的事情操心，我会心疼的。”安娜说着，将自己的头靠在父亲的肩膀上。
“哈哈，知道心疼爸爸啦？看来，我的女儿在渐渐的长大喽，不过，你爸爸我身子骨还硬朗得很，退体？嘿嘿，还早着呢！辰鹏这小子是不是能接手我的公司，那还不好说。”李豪庭意味深长地说。
“你不让辰鹏接管，那你要让谁接管啊？难道是世荣哥？哼，那可不行，世荣哥又不是你亲生的。”安娜说。