24.水军突现
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回到家后，俞欣怕马东庆光拄着拐杖会累，她给马东庆买了一个轮椅。马东庆开心的在客厅里转起了轮椅，开玩笑的说，“我提前过起了老年生活了。”还故意咳嗽了几声，逗的俞欣不知道该怎么接，只是笑着看马东庆自己在那弯着轮椅。开心完后，马东庆又严肃的问，“公司现在怎么样了？我虽然在医院里还能办公，但后台我是看不到的呀。最近销售额怎么样？”因为马东庆在住院，俞欣要求没什么重要的事就不要去打扰马东庆，因此最近都没什么人给马东庆汇报工作。俞欣看马东庆突然严肃起来了，她也不再开玩笑了，不过她给马东庆卖了个关子，推了推马东庆的轮椅说，“你先猜猜？”“我猜猜，既然你让我猜，那肯定是有长进，在往好的方面发展了。”“算你猜对了，你再猜猜能涨多少？”
马东庆伸出食指竖起来，试探性的说，“一倍？”俞欣摇了摇头，笑着说，?“你再猜。”
马东庆摸着鼻子高兴的说，“难道是两倍？”俞欣还是摇头。马东庆高兴的差点从轮椅上站起来，惊喜的说，“三倍，竟然涨了三倍。”又见俞欣摇头，只见她伸出了大拇指和小拇指，“长了六倍。”马东庆不敢相信，像个孩子一样摇晃着俞欣，“什么，竟然是六倍。”俞欣点了点头，“这次要给市场部记个头功，要总结经验，看看哪里做的比以往好。”马东庆激动的说，没想到一个双旦活动，销售额增长了六倍。马东庆停止了摇晃俞欣，略有所思的说，“总算没白在雪地里挨冻，应该与节日有关，但还是要抽个时间给市场部开个小会，鼓励一下，给他们发点奖金。”俞欣点了点头。
马东庆是闲不住的人，刚出院的第二天就跟着俞欣到了公司。大家看马东庆来上班，都前来问候，马东庆也同样感谢大家这么关心他。然后就直接拄着拐到了技术部，他很久没看后台了，他一定要先去看看后台。马东庆让小邓打开后台，看着注册量和点击量又增长了不少，心里是乐开了花。最近他的脸上更多的是笑容，比刚开始创业的时候高兴多了。又问胖子，他那个即时聊天软件做的怎么样了？胖子说快完成了，正在测试阶段，这几天他也挺忙的，忙着做原来系统的迭代升级，没把时间完全用在即时聊天软件的开发上。看完数据，马东庆就离开了技术部回到了自己的办公室。
也许是出于对马东庆的关心，也或许是图图网真的没什么事，一上午，马东庆的工作都不怎么多，以前没坐多久就会有人进来汇报工作签字什么的，今天竟然一上午一个都没有，马东庆也乐得清闲，只是简单处理了手头上的邮件和事情就闲了下来，看起了办公桌上的书，一上午就这么悠闲自在的过去了。
好像世上本就没有一帆风顺的事，刚把传世出版社的合同搞定，图图网又出事了，什么事呢？在中午大家还在午睡的时候，客服部程丹丹接到了一个投诉电话，对方说图图网是骗子，假网站，下单不发货。程丹丹听客户在骂图图网，气不打一处来，本来想理论一番，但作为客服人员，她忍了下来，并耐心听客户发完牢骚，骂完图图网，并耐心的给他解释，总之说了一大堆图图网的好话，程丹丹最后承诺会尽快给客户一个满意的答复。挂掉电话后，她先给郑阳报告了这一情况，郑阳听完报告后，认为这件事情很严重。他心里也纳闷，怎么会有不发货的现象呢？各个商家是东庆严格筛选后才进行入驻的呀。他心里如同翻江倒海，东庆刚出院，不能过多操劳，不宜去打扰他。于是他走进了俞欣的办公室。到了俞欣办公室看俞欣在跟财务部的开着会，他退了回去。在自己的工位上做起了项目，然而他脑海里还是想着不发货的问题，他又一次站起来走向了俞欣的办公室。这一次他没有理会俞欣开的什么会，他直接敲了俞欣办公室的门，推开门，探着脑袋问，“你们开的什么会？紧急吗？”俞欣诧异了一会，心里想一般郑阳一般是不来找自己的，自己对技术这块是基本上不懂，今天怎么来找我了呢，肯定是碰到了什么重要的事情。她简单给财务部的同事交代一下，站起身来走了出来。
两人站在俞欣办公室门口，“里面我们正在开会，我也不请你进去了，有什么重要的事？”她纳闷的问郑阳。
郑阳摆了摆手，“不要跟我客气了，真还有很重要的事，今儿客服部接到一投诉电话，说是我们图图网下单不发货。我看东庆刚出院，就没打算告诉他，直接来找你商量。你知道我对管理和市场都不怎么懂，不知道怎么处理，你看看我们该怎么办？”
俞欣更诧异了，除了我们的自营书，下面的商家入驻都是经过市场部严格筛选的呀，怎么会出现
不发货的情况呢。俞欣一手插兜，一手摸着下巴，疑惑不解。她停顿了一会问，“客户告诉是哪家商铺了吗？”
郑阳摸了摸后脑勺说，“这个我还真没问程丹丹，她接的投诉电话。”
俞欣很干练的直接说，“走，我们去客服部，问清楚程丹丹。”郑阳跟着俞欣走向了客服部，因为郑阳那肥大的身子，把俞欣挡的严严实实的，两人在一起走，就好像胖子一个人在走一样。
到了客服部，俞欣叫来程丹丹，问，“刚才你接电话的时候，他说是哪家商铺了吗？”
程丹丹看着俞欣严肃的表情，怯生生的说，“客户没说，但我从后台他的下单记录上看到了是图图网附属书店？”
俞欣和郑阳同时叫了一句，“什么！”俞欣更诧异了，怎么会是图图网附属书店呢，她心里嘀咕着。她本想不通过马东庆他们自己处理这件事情，但是现在看来不通过马东庆是不行了。因为出现了马东庆自己的线下书店，其实马东庆本来早就想把线下书店关了，但他顾及到几个兼职学生就只关了一个智慧书店。
俞欣让程丹丹先自己处理其他的事情，她和郑阳则走向了马东庆的办公室。到了马东庆办公室，就看到马东庆在沙发上睡午觉。郑阳本想示意俞欣先离开，但被俞欣叫住了，她心想公司出事了，一把手应该第一时间知道出现了重大事情，特别是他们这样的初创公司。俞欣直接推门而进，推了推马东庆，马东庆两眼迷糊的看着俞欣和郑阳，艰难的坐起来了，俞欣看到还伸手帮了马东庆一下。他一边坐起，还一边问，“怎么了，你们俩怎么同时出现在我这？有事情？”马东庆看到他俩同时出现，不免有些疑惑，他就纳闷的问道。
俞欣没有正面回答马东庆，只听她问道，“东庆，你开了几个书店？分别叫什么？”
马东庆冷不丁的听到俞欣问这个问题，他记得以前告诉过俞欣他开了四家线下书店，他应该知道呀，怎么还问呢？他也纳闷了起来，眉头一挑，“怎么了，我记得我以前跟你说过呀，四家呀。”本来马东庆要告诉他们几家书店的名字，就听到郑阳说，“有没有一家叫图图网附属书店的？”
马东庆听到这个书店的名字的时候，茫然了一下，随口问到，“什么书店？图图网附属书店，没有这个书店呀，你们怎么突然关心起我的书店来了。”
于是俞欣就把接到投诉电话的事一五一十的告诉了马东庆，听完后，马东庆很生气，在我的图图网上书城竟然模仿我的店名，还故意不发货，这是什么行径，只见他脸又狰狞起来，可见他是真的生气了。他想了一会很直接的说，“这个书店肯定是个水军，故意来捣乱的，马上让这个商铺下架，防止再有其他客户上当受骗。”
郑阳点了点头，但还是面带难色的问，“我们对这个客户怎么交代呢？程丹丹刚才已经承诺会很快给满意答复。”
马东庆刚才狰狞的脸稍有好转，他也想事情已经出了，光生气是没用的，还是要找解决办法，这点马东庆看的还是比较明白的。马东庆拄着拐杖在办公室里走了几步，略微思考了一下，说，“查清楚这个客户购买的是哪本书，从我们的自营图书里给他发一本，再询问他一下目前还需要什么图书，我们再送他一本，最后给他一个真诚的道歉。”
郑阳略有难色的说，“这样我们岂不是亏的太多了，里外里搭了三本书。”
俞欣站在一旁，许久没有说话，一是看马东庆怎么处理，二也是不想打扰马东庆的思路。听到郑阳说吃亏，她就插话了，“我认为东庆考虑的更周全，作为我们初创公司，不能怕吃亏，我们首先要做好口碑，取得口碑后，我们才能更好的立足，这样处理看似我们吃亏了，可在消费者心里我们是加分了。”
马东庆笑着指了指俞欣，笑着说，“还是我们家欣欣懂我。”
虽然俞欣和胖子很熟了，但听到马东庆当着胖子的面夸自己，还是不免害羞了一下，脸竟然微红了一下。
郑阳这才恍然大悟，原来东庆是长远考虑，不是只考虑眼前利益。郑阳看已经得到了解决办法，他就给马东庆和俞欣打个招呼离开了，“东庆，既然你都说怎么办了，我这就去让客服和我们技术部让他们执行。”只见胖子又拖着他那个笨重的身体走了出去。
回到家后，俞欣怕马东庆光拄着拐杖会累，她给马东庆买了一个轮椅。马东庆开心的在客厅里转起了轮椅，开玩笑的说，“我提前过起了老年生活了。”还故意咳嗽了几声，逗的俞欣不知道该怎么接，只是笑着看马东庆自己在那弯着轮椅。开心完后，马东庆又严肃的问，“公司现在怎么样了？我虽然在医院里还能办公，但后台我是看不到的呀。最近销售额怎么样？”因为马东庆在住院，俞欣要求没什么重要的事就不要去打扰马东庆，因此最近都没什么人给马东庆汇报工作。俞欣看马东庆突然严肃起来了，她也不再开玩笑了，不过她给马东庆卖了个关子，推了推马东庆的轮椅说，“你先猜猜？”“我猜猜，既然你让我猜，那肯定是有长进，在往好的方面发展了。”“算你猜对了，你再猜猜能涨多少？”
马东庆伸出食指竖起来，试探性的说，“一倍？”俞欣摇了摇头，笑着说，?“你再猜。”
马东庆摸着鼻子高兴的说，“难道是两倍？”俞欣还是摇头。马东庆高兴的差点从轮椅上站起来，惊喜的说，“三倍，竟然涨了三倍。”又见俞欣摇头，只见她伸出了大拇指和小拇指，“长了六倍。”马东庆不敢相信，像个孩子一样摇晃着俞欣，“什么，竟然是六倍。”俞欣点了点头，“这次要给市场部记个头功，要总结经验，看看哪里做的比以往好。”马东庆激动的说，没想到一个双旦活动，销售额增长了六倍。马东庆停止了摇晃俞欣，略有所思的说，“总算没白在雪地里挨冻，应该与节日有关，但还是要抽个时间给市场部开个小会，鼓励一下，给他们发点奖金。”俞欣点了点头。
马东庆是闲不住的人，刚出院的第二天就跟着俞欣到了公司。大家看马东庆来上班，都前来问候，马东庆也同样感谢大家这么关心他。然后就直接拄着拐到了技术部，他很久没看后台了，他一定要先去看看后台。马东庆让小邓打开后台，看着注册量和点击量又增长了不少，心里是乐开了花。最近他的脸上更多的是笑容，比刚开始创业的时候高兴多了。又问胖子，他那个即时聊天软件做的怎么样了？胖子说快完成了，正在测试阶段，这几天他也挺忙的，忙着做原来系统的迭代升级，没把时间完全用在即时聊天软件的开发上。看完数据，马东庆就离开了技术部回到了自己的办公室。
也许是出于对马东庆的关心，也或许是图图网真的没什么事，一上午，马东庆的工作都不怎么多，以前没坐多久就会有人进来汇报工作签字什么的，今天竟然一上午一个都没有，马东庆也乐得清闲，只是简单处理了手头上的邮件和事情就闲了下来，看起了办公桌上的书，一上午就这么悠闲自在的过去了。
好像世上本就没有一帆风顺的事，刚把传世出版社的合同搞定，图图网又出事了，什么事呢？在中午大家还在午睡的时候，客服部程丹丹接到了一个投诉电话，对方说图图网是骗子，假网站，下单不发货。程丹丹听客户在骂图图网，气不打一处来，本来想理论一番，但作为客服人员，她忍了下来，并耐心听客户发完牢骚，骂完图图网，并耐心的给他解释，总之说了一大堆图图网的好话，程丹丹最后承诺会尽快给客户一个满意的答复。挂掉电话后，她先给郑阳报告了这一情况，郑阳听完报告后，认为这件事情很严重。他心里也纳闷，怎么会有不发货的现象呢？各个商家是东庆严格筛选后才进行入驻的呀。他心里如同翻江倒海，东庆刚出院，不能过多操劳，不宜去打扰他。于是他走进了俞欣的办公室。到了俞欣办公室看俞欣在跟财务部的开着会，他退了回去。在自己的工位上做起了项目，然而他脑海里还是想着不发货的问题，他又一次站起来走向了俞欣的办公室。这一次他没有理会俞欣开的什么会，他直接敲了俞欣办公室的门，推开门，探着脑袋问，“你们开的什么会？紧急吗？”俞欣诧异了一会，心里想一般郑阳一般是不来找自己的，自己对技术这块是基本上不懂，今天怎么来找我了呢，肯定是碰到了什么重要的事情。她简单给财务部的同事交代一下，站起身来走了出来。
两人站在俞欣办公室门口，“里面我们正在开会，我也不请你进去了，有什么重要的事？”她纳闷的问郑阳。
郑阳摆了摆手，“不要跟我客气了，真还有很重要的事，今儿客服部接到一投诉电话，说是我们图图网下单不发货。我看东庆刚出院，就没打算告诉他，直接来找你商量。你知道我对管理和市场都不怎么懂，不知道怎么处理，你看看我们该怎么办？”
俞欣更诧异了，除了我们的自营书，下面的商家入驻都是经过市场部严格筛选的呀，怎么会出现
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郑阳摸了摸后脑勺说，“这个我还真没问程丹丹，她接的投诉电话。”
俞欣很干练的直接说，“走，我们去客服部，问清楚程丹丹。”郑阳跟着俞欣走向了客服部，因为郑阳那肥大的身子，把俞欣挡的严严实实的，两人在一起走，就好像胖子一个人在走一样。
到了客服部，俞欣叫来程丹丹，问，“刚才你接电话的时候，他说是哪家商铺了吗？”
程丹丹看着俞欣严肃的表情，怯生生的说，“客户没说，但我从后台他的下单记录上看到了是图图网附属书店？”
俞欣和郑阳同时叫了一句，“什么！”俞欣更诧异了，怎么会是图图网附属书店呢，她心里嘀咕着。她本想不通过马东庆他们自己处理这件事情，但是现在看来不通过马东庆是不行了。因为出现了马东庆自己的线下书店，其实马东庆本来早就想把线下书店关了，但他顾及到几个兼职学生就只关了一个智慧书店。
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俞欣没有正面回答马东庆，只听她问道，“东庆，你开了几个书店？分别叫什么？”
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马东庆听到这个书店的名字的时候，茫然了一下，随口问到，“什么书店？图图网附属书店，没有这个书店呀，你们怎么突然关心起我的书店来了。”
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郑阳点了点头，但还是面带难色的问，“我们对这个客户怎么交代呢？程丹丹刚才已经承诺会很快给满意答复。”
马东庆刚才狰狞的脸稍有好转，他也想事情已经出了，光生气是没用的，还是要找解决办法，这点马东庆看的还是比较明白的。马东庆拄着拐杖在办公室里走了几步，略微思考了一下，说，“查清楚这个客户购买的是哪本书，从我们的自营图书里给他发一本，再询问他一下目前还需要什么图书，我们再送他一本，最后给他一个真诚的道歉。”
郑阳略有难色的说，“这样我们岂不是亏的太多了，里外里搭了三本书。”
俞欣站在一旁，许久没有说话，一是看马东庆怎么处理，二也是不想打扰马东庆的思路。听到郑阳说吃亏，她就插话了，“我认为东庆考虑的更周全，作为我们初创公司，不能怕吃亏，我们首先要做好口碑，取得口碑后，我们才能更好的立足，这样处理看似我们吃亏了，可在消费者心里我们是加分了。”
马东庆笑着指了指俞欣，笑着说，“还是我们家欣欣懂我。”
虽然俞欣和胖子很熟了，但听到马东庆当着胖子的面夸自己，还是不免害羞了一下，脸竟然微红了一下。
郑阳这才恍然大悟，原来东庆是长远考虑，不是只考虑眼前利益。郑阳看已经得到了解决办法，他就给马东庆和俞欣打个招呼离开了，“东庆，既然你都说怎么办了，我这就去让客服和我们技术部让他们执行。”只见胖子又拖着他那个笨重的身体走了出去。