利人利己要素二：双赢人际关系

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    当我们拥有了诚信、成熟、知足的双赢的品德以后，就可以和别人建立起利己利人的双赢人际关系了。

    史蒂芬·柯维认为，“双赢”的精髓在于信用，也就是我们所投资的情感账户。不讲信用的人，也不能赢得别人的信用。这样的话，有交往的两个人就会互相有所隐瞒，并不能开诚布公，坦白对待彼此。这样我们就不能最大限度地发挥自己的创造力，不能体会到与别人思维碰撞出火花的乐趣。当双方的意见不一致的时候，会很容易发生争执。一方可能不能接受另一方的看法。更谈不上合作共进了。

    但是，如果我们都是诚信的、成熟的、知足的，那么合作双方彼此之间都会产生深刻的信赖，我们都向自己的情感账户中存入美好的、对他人有好处的品质。当别人在阐述自己的观点时，我们懂得尊重，也懂得别人的看法可能会对我们产生很大的启发，就可以诚恳而谦逊地倾听。我们希望的最好的结果，是双方在有了深刻的认识和了解以后，知己知彼，可以默契的配合，共同寻找一条道路，用两个人的力量来让双方都获得更大的收益。这也就是1+1＞2的道理。

    2004年，国内生产食用油知名企业——嘉里粮油公司与制造炊具的著名企业——苏泊尔公司正式开展了两大知名品牌金龙鱼——苏泊尔的联合推广活动。“好锅好油健康美食”是他们这次联合品牌营销的主题。两家公司总共投入了2000多万元的资金，计划在市场和品牌推广、销售渠道共用以及媒体投放等多个方面，开展深度的合作。两家公司的全线产品都将贴上金龙鱼——苏泊尔这个品牌，并且在全国数千家商场与超市中进行销售。在嘉里粮油公司看来，能够与苏泊尔公司，这个中国炊具第一品牌进行合作，金龙鱼就可以在推广的时候，节省下很大一部分成本，实现双方品牌资源利用的最大化。而在苏泊尔公司眼中，与嘉里粮油公司合作，也能够获得诸多的利益，因为双方拥有着类似的目标消费群，能够借助于品牌的合作，在整个销售渠道中获得互补，实现双赢。

    企业与企业之间的合作，通常是两者的经营领域具有相关性的。他们有着近似的目标，没有很大的利益上的冲突。像苏泊尔公司和粮油公司的合作，双方没有任何利益上的冲突，只是在营销时利用两种产品的相关性，统一进行宣传。金龙鱼食用油可能会吸收不少苏泊尔的顾客，而金龙鱼食用油的顾客也可能愿意尝试消费苏泊尔的电器。这样一来，宣传的成本降低，但是顾客量增加了。

    一项事业都不是由某一个人的力量来完成的。很多时候，我们可能十分强调英雄主义，强调独立意志给事业带来的成功。一个企业成为了世界五百强，我们更关心它的领导人具有什么样的优秀素质。但其实，罗马不是一天建成的，更不是靠一个人建成的。

    企业中每一个人都维护好自己与他人的人际关系，企业所有的力量凝聚在一起才能达到目标。宏观地来看，如果要建造一座桥梁，每一个人都是一块小小的石头。如果微观地来看，每一个人都应该拥有双赢的思维，每两两个人之间都应该建立双赢的人际关系。

    欧莱雅是一家在国际上有着很高知名度的世界级著名的化妆品公司。1997年，欧莱雅公司开始进入中国市场，先后在苏州设立了工厂，在上海设立了销售公司。然后，又成立了欧莱雅中国股份公司。到了2000年的时候，即只经历短短三年的时候，欧莱雅已经在中国拥有了40多个经销商，2000个专柜。为什么欧莱雅能够取得了这样大的成功呢？其主要原因在于它采取了“经销商+专柜”的销售方式，将生产与销售完全分开，让它们各自独立起来。欧莱雅依照合同，不直接向专柜供货，而是通过经销商向专柜供货。这样做，就相当于欧莱雅与经销商之间形成了一种互利互助的关系。经销商帮助欧莱雅快速地推销它的产品，而欧莱雅则保证了经销商能够获得较大的利益。这样的合作模式，让他们实现了双赢。

    建立双赢的人际关系，并不是一种等价的交易。一个人与别人人际关系的坚定程度，是由他所流露出来的真诚所决定的。一个人越真心，别人就会越信任他。如果只是为了利益的逢场作戏，那么这样的伪双赢关系一定很快就会瓦解。

    有了双赢的人际关系，我们才可能签定双赢的协议。双赢的人际关系，是实现高效能工作的一个重要的支持。