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更新之四：社会情感的更新
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当今社会，人与人之间竞争变得越来越激烈，生活的节奏也随之加快，人们也越来越看重事业上的成功，于是，争名逐利的步伐也日益加快。在这样的环境下，我们更应该静下心来，去维护一份与他人的合作关系。高效能的人士深知人际关系对于成功所具有的重要意义。人际关系，反映着我们的情感生活；一个人是通过人际关系，来与社会发生联系的，处理好与他人的关系，就是史蒂芬·柯维所谓的“社会情感更新”。那么，如何处理好与他人的人际关系，实现社会情感更新呢？最好的也几乎是唯一的办法就是沟通、交流。
石油大王洛克菲勒曾经说过：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”沟通并不像锻炼、阅读那样需要花费大量的时间和精力，只要我们在日常生活中加以留意便可以完成。但是，这并不像有的人想当然的那样，以为我们可以不重视它。所以，进行有效沟通的练习依然十分重要，这能帮助我们营造和维护良好的人际关系，实现社会情感更新。在任何的群体和组织中，良好的沟通能力对于高效工作都有着重要的意义。如果不善于沟通，合作团体中的两个人可能对于同一项工作产生不同的理解，并各自按照自己的理解行事，最后偏离了工作的目标，造成极大的麻烦。史蒂芬·柯维强调，尤其是对于尚未在自己的事业上取得成功的年轻人，我们一定要时时刻刻鞭策和激励自我，学会去维护一段良好的人际关系，对团队中的伙伴付出感情，实现社会情感更新。
每个人的思想可能都不一样，这主要是因为每个人的所处的环境，所经历的事情，所接受的教育等外界条件的不同，而导致价值观产生了一定的差异。所以，每个人看待世界和认识世界的方法，也可能不尽相同。可以说，默契是一时的，而人与人之间的分歧，才是永久的。我们小时候曾经玩过一种画片，由于光线的原因，从一个角度看，画片上是这样一幅卡通图案，但从另一个角度看，却是另外一幅卡通图案。角度的选择本没有对错之分的，就像是我们在生活中亦有不可避免的分歧，因为我们所站的角度不同，得出的结论往往迥异。如果这种情况是生活中难以避免的，我们就必须一起完成交流讨论甚至共同完成一项任务。倘若这时候，我们不善于沟通交流，不懂的社会情感更新的道理，双眼只盯着双方的分歧，就会让双方都很难堪，甚至会因此破坏彼此的感情。
更新社会情感，要求我们尽量解决这些分歧。在工作的过程中，当我们发现自己与同伴产生了分歧的时候，我们可以采用一种温和的、友好的态度对伙伴说，“我知道，咱们对这个问题的看法不同，不如先交流一下彼此的意见，直至找出大家都满意的解决方法为止。你觉得怎么样呢？”这种谦虚而尊重他人的态度，会使对方愿意相信你有解决问题的诚意，同时，也就不好意思再一味蛮横地坚持自己的观点了。这样，双方在相互交流沟通的和谐氛围中，就将问题给圆满地解决了。
要记住，发展和维护一段良好的人际关系，最重要的条件，就是先理解别人。首先，我们要尊重别人的讲话。当他人在发表自己的看法的时候，我们有自己的不同意见是正常的，但是，不应该着急地去发表自己不同的看法。如果我们始终站在自己的角度来思考别人的问题，总是想把自己的观点强加在别人身上，那么，不但问题得不到很好地解决，而且还很容易破坏这段友情，导致工作上的合作关系随之破裂。我们要静下心来，摒除自己的偏见，融入自己的感情去聆听他人的叙述。你尊重别人的同时，自己并不会失去什么，反而会赢得别人对你的尊重。反过来讲，你不尊重别人，当然也不可能得到别人的尊重。
当你把“尊重”这两个字放在了心上的时候，你就已经掌握了社会情感更新的关键。尊重别人的讲话，可以从三个小细节开始：保持目光的接触，目光最能流露出一个人的真实想法，接触别人的真实，同时也把自己的诚意表现出来；不随意打断对方的谈话，被别人打断，这对于任何发言者来说，都是一件令人厌恶的事情，所以，请及时地关闭你的“嘴”；集中注意力听，不做不相关的事情。不相关的事情，暗示着你没有用心听取别人的意见，最后，也就很难取得别人的信任了。
除此之外，尊重还体现在听取完别人的意见之后，我们应该进行换位思考，也就是说，我们要努力从别人的角度去思考。其实不光是沟通过程中，在考虑任何涉及到人的问题的时候，我们都应该注意换位思考。因为倾听不只是听谈话的表面内容，还需要从更深层次上领会其内涵，从谈话者的角度去看待问题，考虑他所企图表达的观点是什么，需要的是什么，他想要解决什么问题或达到什么目标。只有进行换位思考，从对方的角度去考虑问题，才能真正理解别人说话的真正含义。在聆听别人观点的时候，我们不但要表示尊重，还要积极地利用适当的身体语言，及时地给予反馈，从而更好地激发别人讲话的兴趣，尽量使其将真实的观点表达出来。通常来说，丰富的面部表情、热情的态度、积极的响应都能表达对谈话者深层的欣赏和赞同，有利于激发对方讲下去的**。
史蒂芬·柯维还特别强调，即使别人的讲话和我们有很大分歧，也不要急于下结论，尤其是否定性的结论。对于不同意见，要委婉的提出来请对方思考。分歧较大的时候，可以暂时搁置，表示自己回去后再慎重考虑，同时请对方再考虑，努力达成共识，而不要将自身观点强加给对方。既然大家都致力于寻找双方满意的解决方案，在深入理解彼此的观点之后，再通过反复协商，去寻找一个优于双方最初的方案的第三方案，从而更好地解决问题，使双方完美地完成合作。
事实上，一个人在社会层面上的的成功，最关键的因素并不在于智力方面，而在于情感方面，而情感层面的问题又与我们个人的安全感有着密切的联系。只有在别人和你的交往中感觉到了安全，才有可能敞开心扉，让高效的沟通成为可能，从而帮助你最终取得个人领域上的成功。
那么，我们应该采取什么样的方法，才能够增强对方的安全感，很好地维护一段良好的交往，从而更新自己的社会情感呢？我们不妨试试下面几种比较实用的方法。
第一，坚守原则，肯定自我
一个缺乏原则的人很难让别人相信，同样，如果一个人不能肯定自己，又怎么能奢求别人的肯定呢？因此，在与人交往的过程中，我们一定要坚守自己的原因，并且无论在什么情况下都敢于肯定自我，以超强的自信，赢得他人的信任。
第二，与人为善，善待他人
虽然说追逐成功像一场战争，在战场上，我们不能对敌人手软，但是，一个成功的人必须是一个有正直人格的人。人生并不只是有输赢两种抉择，正直的人往往会寻找一种对双方都有利的可能性。中国有句古话叫做“人为善，福虽未至，祸已远离。人为恶，祸虽未至，福已远离。”如果一个人总是乐于帮助别人，而对自己的并不时时刻刻计较得失，那么有一天当他需要帮助的时候，即使他的对手也可能会伸出援手，这就是“人为善”。相反，如果一个人总是把别人赶尽杀绝，不给别人留一点儿后路，到最后一定会落得众叛亲离的下场，这就是所谓的“人为恶”。
第三，乐于奉献，服务大家
我们先来做一个假设，你看见一台个人电脑，这时，你肯定会猜测里面安装有微软的操作系统，而这种猜测往往是正确的。当我们谈起比尔·盖茨，想到的首先是他拥有着全球最多的个人财富，但是我们忽略的是他使个人计算机成了日常生活用品，并因而改变了每一个现代人的工作、生活乃至交往的方式。他做出的贡献所创造的价值远远超过他的个人财富，况且，现在的比尔·盖茨一心致力于慈善事业，将会把帮助带到更多更需要的人身边。史蒂芬·柯维指出正是他的奉献体现了他的价值而不是他的个人财富。
第四，热爱工作，爱岗敬业。
对工作没有激情的人，是不可能有机会接近成功的宝座的。所有的人都希望能够积极向上的人做朋友，因为这样才可以相互鼓励，增加奋斗的动力。如果你的朋友是一个对待工作懒懒散散，总是敷衍了之的人，那么，他的这种消极情绪也会无形之中影响到你，你也肯定会离他远去吧？因此，我们应该热爱自己的工作，做一个爱岗敬业的人。只有这样，才能够吸引更多的朋友，更好地完成社会情感的更新。
总而言之，只要严格地按照上述要求去做，才能够找到及时更新社会情感的金钥匙，从而为提升自身的能力，实现自己的梦想多增加一点儿筹码。
当今社会，人与人之间竞争变得越来越激烈，生活的节奏也随之加快，人们也越来越看重事业上的成功，于是，争名逐利的步伐也日益加快。在这样的环境下，我们更应该静下心来，去维护一份与他人的合作关系。高效能的人士深知人际关系对于成功所具有的重要意义。人际关系，反映着我们的情感生活；一个人是通过人际关系，来与社会发生联系的，处理好与他人的关系，就是史蒂芬·柯维所谓的“社会情感更新”。那么，如何处理好与他人的人际关系，实现社会情感更新呢？最好的也几乎是唯一的办法就是沟通、交流。
石油大王洛克菲勒曾经说过：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”沟通并不像锻炼、阅读那样需要花费大量的时间和精力，只要我们在日常生活中加以留意便可以完成。但是，这并不像有的人想当然的那样，以为我们可以不重视它。所以，进行有效沟通的练习依然十分重要，这能帮助我们营造和维护良好的人际关系，实现社会情感更新。在任何的群体和组织中，良好的沟通能力对于高效工作都有着重要的意义。如果不善于沟通，合作团体中的两个人可能对于同一项工作产生不同的理解，并各自按照自己的理解行事，最后偏离了工作的目标，造成极大的麻烦。史蒂芬·柯维强调，尤其是对于尚未在自己的事业上取得成功的年轻人，我们一定要时时刻刻鞭策和激励自我，学会去维护一段良好的人际关系，对团队中的伙伴付出感情，实现社会情感更新。
每个人的思想可能都不一样，这主要是因为每个人的所处的环境，所经历的事情，所接受的教育等外界条件的不同，而导致价值观产生了一定的差异。所以，每个人看待世界和认识世界的方法，也可能不尽相同。可以说，默契是一时的，而人与人之间的分歧，才是永久的。我们小时候曾经玩过一种画片，由于光线的原因，从一个角度看，画片上是这样一幅卡通图案，但从另一个角度看，却是另外一幅卡通图案。角度的选择本没有对错之分的，就像是我们在生活中亦有不可避免的分歧，因为我们所站的角度不同，得出的结论往往迥异。如果这种情况是生活中难以避免的，我们就必须一起完成交流讨论甚至共同完成一项任务。倘若这时候，我们不善于沟通交流，不懂的社会情感更新的道理，双眼只盯着双方的分歧，就会让双方都很难堪，甚至会因此破坏彼此的感情。
更新社会情感，要求我们尽量解决这些分歧。在工作的过程中，当我们发现自己与同伴产生了分歧的时候，我们可以采用一种温和的、友好的态度对伙伴说，“我知道，咱们对这个问题的看法不同，不如先交流一下彼此的意见，直至找出大家都满意的解决方法为止。你觉得怎么样呢？”这种谦虚而尊重他人的态度，会使对方愿意相信你有解决问题的诚意，同时，也就不好意思再一味蛮横地坚持自己的观点了。这样，双方在相互交流沟通的和谐氛围中，就将问题给圆满地解决了。
要记住，发展和维护一段良好的人际关系，最重要的条件，就是先理解别人。首先，我们要尊重别人的讲话。当他人在发表自己的看法的时候，我们有自己的不同意见是正常的，但是，不应该着急地去发表自己不同的看法。如果我们始终站在自己的角度来思考别人的问题，总是想把自己的观点强加在别人身上，那么，不但问题得不到很好地解决，而且还很容易破坏这段友情，导致工作上的合作关系随之破裂。我们要静下心来，摒除自己的偏见，融入自己的感情去聆听他人的叙述。你尊重别人的同时，自己并不会失去什么，反而会赢得别人对你的尊重。反过来讲，你不尊重别人，当然也不可能得到别人的尊重。
当你把“尊重”这两个字放在了心上的时候，你就已经掌握了社会情感更新的关键。尊重别人的讲话，可以从三个小细节开始：保持目光的接触，目光最能流露出一个人的真实想法，接触别人的真实，同时也把自己的诚意表现出来；不随意打断对方的谈话，被别人打断，这对于任何发言者来说，都是一件令人厌恶的事情，所以，请及时地关闭你的“嘴”；集中注意力听，不做不相关的事情。不相关的事情，暗示着你没有用心听取别人的意见，最后，也就很难取得别人的信任了。
除此之外，尊重还体现在听取完别人的意见之后，我们应该进行换位思考，也就是说，我们要努力从别人的角度去思考。其实不光是沟通过程中，在考虑任何涉及到人的问题的时候，我们都应该注意换位思考。因为倾听不只是听谈话的表面内容，还需要从更深层次上领会其内涵，从谈话者的角度去看待问题，考虑他所企图表达的观点是什么，需要的是什么，他想要解决什么问题或达到什么目标。只有进行换位思考，从对方的角度去考虑问题，才能真正理解别人说话的真正含义。在聆听别人观点的时候，我们不但要表示尊重，还要积极地利用适当的身体语言，及时地给予反馈，从而更好地激发别人讲话的兴趣，尽量使其将真实的观点表达出来。通常来说，丰富的面部表情、热情的态度、积极的响应都能表达对谈话者深层的欣赏和赞同，有利于激发对方讲下去的**。
史蒂芬·柯维还特别强调，即使别人的讲话和我们有很大分歧，也不要急于下结论，尤其是否定性的结论。对于不同意见，要委婉的提出来请对方思考。分歧较大的时候，可以暂时搁置，表示自己回去后再慎重考虑，同时请对方再考虑，努力达成共识，而不要将自身观点强加给对方。既然大家都致力于寻找双方满意的解决方案，在深入理解彼此的观点之后，再通过反复协商，去寻找一个优于双方最初的方案的第三方案，从而更好地解决问题，使双方完美地完成合作。
事实上，一个人在社会层面上的的成功，最关键的因素并不在于智力方面，而在于情感方面，而情感层面的问题又与我们个人的安全感有着密切的联系。只有在别人和你的交往中感觉到了安全，才有可能敞开心扉，让高效的沟通成为可能，从而帮助你最终取得个人领域上的成功。
那么，我们应该采取什么样的方法，才能够增强对方的安全感，很好地维护一段良好的交往，从而更新自己的社会情感呢？我们不妨试试下面几种比较实用的方法。
第一，坚守原则，肯定自我
一个缺乏原则的人很难让别人相信，同样，如果一个人不能肯定自己，又怎么能奢求别人的肯定呢？因此，在与人交往的过程中，我们一定要坚守自己的原因，并且无论在什么情况下都敢于肯定自我，以超强的自信，赢得他人的信任。
第二，与人为善，善待他人
虽然说追逐成功像一场战争，在战场上，我们不能对敌人手软，但是，一个成功的人必须是一个有正直人格的人。人生并不只是有输赢两种抉择，正直的人往往会寻找一种对双方都有利的可能性。中国有句古话叫做“人为善，福虽未至，祸已远离。人为恶，祸虽未至，福已远离。”如果一个人总是乐于帮助别人，而对自己的并不时时刻刻计较得失，那么有一天当他需要帮助的时候，即使他的对手也可能会伸出援手，这就是“人为善”。相反，如果一个人总是把别人赶尽杀绝，不给别人留一点儿后路，到最后一定会落得众叛亲离的下场，这就是所谓的“人为恶”。
第三，乐于奉献，服务大家
我们先来做一个假设，你看见一台个人电脑，这时，你肯定会猜测里面安装有微软的操作系统，而这种猜测往往是正确的。当我们谈起比尔·盖茨，想到的首先是他拥有着全球最多的个人财富，但是我们忽略的是他使个人计算机成了日常生活用品，并因而改变了每一个现代人的工作、生活乃至交往的方式。他做出的贡献所创造的价值远远超过他的个人财富，况且，现在的比尔·盖茨一心致力于慈善事业，将会把帮助带到更多更需要的人身边。史蒂芬·柯维指出正是他的奉献体现了他的价值而不是他的个人财富。
第四，热爱工作，爱岗敬业。
对工作没有激情的人，是不可能有机会接近成功的宝座的。所有的人都希望能够积极向上的人做朋友，因为这样才可以相互鼓励，增加奋斗的动力。如果你的朋友是一个对待工作懒懒散散，总是敷衍了之的人，那么，他的这种消极情绪也会无形之中影响到你，你也肯定会离他远去吧？因此，我们应该热爱自己的工作，做一个爱岗敬业的人。只有这样，才能够吸引更多的朋友，更好地完成社会情感的更新。
总而言之，只要严格地按照上述要求去做，才能够找到及时更新社会情感的金钥匙，从而为提升自身的能力，实现自己的梦想多增加一点儿筹码。